Wysyłka i zwroty

Zamówienia w naszym sklepie można składać przez całą dobę i we wszystkie dni roku za pośrednictwem witryny www.biovert.pl, lub telefonicznie pod numerem 0502 637 784; 0502 637 879.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mailem informację o otrzymaniu
zamówienia przez sklep oraz przyjęciu (lub odrzuceniu) go do realizacji.
Przyjęcie zamówienia następuje pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.
W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji
(częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
Realizacja potwierdzonego zamówienia następuje:
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem – po zaksięgowaniu wpłaty na koncie
Sprzedawcy;
b) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (przesyłki Poczty Polskiej ‘za pobraniem’
lub dostawa do domu) – po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji;
Zamówiony towar dostarczamy po potwierdzeniu zamówienia na wskazany przez Kupującego adres droga pocztową. Koszty przesyłki ustalone na podstawie obowiązującej taryfy pocztowej lub firm kurierskich w obrocie krajowym ponosi kupujący.
 Przy zamówieniach o wartości przekraczającej 180 zł  i wadze do 10kg całkowity koszt przesyłki drogą pocztową ( paczka zwykła) zostaje pokryty przez Firmę VERT.
Na terenie Krakowa paczkę powyżej  95 zł wartości zamówienia  kurier dowozi bezpłatnie.
Po odebraniu paczki polecamy sprawdzić zawartość przesyłki w obecności spedytora, w celu stwierdzenia zgodności z zamówieniem oraz ewentualnych uszkodzeń towaru w czasie transportu.
Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia rachunek lub fakturę VAT.
Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu.
Zmianę należy zgłosić e-mailem na adres: zdrowazywnosc@o2.pl. Kupujący nie może
anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia.
Ostateczną cenę do zapłaty przez Kupującego stanowi suma cen zakupionych towarów
oraz opłaty za dostawę.
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Kupującego i określony w zamówieniu
sposób.
Koszty dostawy
Dokonując zakupów w naszym sklepie, mogą Państwo skorzystać z kilku form dostawy. Zakupy powyżej 180 zł i do wagi 10 kg wysyłamy na nasz koszt. Na terenie Krakowa paczkę powyżej  95 zł wartości zamówienia  kurier dowozi bezpłatnie.
Oto szczegóły dotyczące zasad i kosztów:
Wysokość opłaty za przesyłkę wynika z cennika Poczty Polskiej, do przesyłki za pobraniem doliczamy 2 zł. Przy pierwszym zamówieniu Klienta wymagana jest wpłata na konto.  Przy kolejnych możliwa jest przesyłka za pobraniem. Tutaj można sprawdzić obowiązujące ceny i obliczyć wysokość opłaty za przesyłkę: cennik Poczty Polskiej – PACZKA (http://www.cennik.poczta.lublin.pl/index.php?ramka=krajowe/formularze/k_paczka.php

3. INNE FORMY DOSTAWY
Inne formy dostawy obejmują dostawę kurierem na terenie Polski, przesyłki zagraniczne i inne. Cena jest ustalana indywidualnie. Jeśli są Państwo  zainteresowani skorzystaniem z którejś z tych opcji, prosimy wpisać w uwagach do zamówienia, a skontaktujemy się z Państwem w celu omówienia szczegółów.

Reklamacje
Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący stwierdzi w nim wady lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, i poinformuje Sprzedawcę o tym fakcie przed upływem 7 dni od daty zakupu (wystawienia paragonu), może otrzymać zwrot opłaty za towar lub wymienić go.
Reklamacje należy zgłaszać e-mailem pod adres zdrowazywnosc@o2.pl lub telefonicznie pod numerem 0502 63 78 79 (w godz. 9.00-18:00).
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi
zmianami), Konsument może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot
towaru w stanie niezmienionym. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania,
musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Towar nie
spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty. W razie zwrotu towaru, Klient
ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta. Przed dokonaniem wysyłki zwrotu klient
zobowiązany jest poinformować firmę VERT o takim fakcie pocztą elektroniczną: biuro@biovert.pl; zdrowazywnosc@o2.pl